FAQ - Pertanyaan Umum - Xload System

Pertanyaan Paling Populer

Pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh pengguna kami

Top 10 FAQ

Pertanyaan Umum

Apa itu Xload System dan apa keunggulannya?

Xload System adalah platform otomasi industri terintegrasi yang menyediakan solusi komprehensif untuk:

Manajemen Serial Port: Kontrol dan monitoring komunikasi serial
Integrasi PLC: Dukungan multi-brand (Siemens, Allen-Bradley, Mitsubishi, dll)
Sistem HMI: Antarmuka manusia-mesin yang intuitif
Digital Signage: Sistem display dinamis untuk industri

Keunggulan utama kami adalah integrasi seamless, kemudahan penggunaan, dan dukungan teknis 24/7 dengan response time rata-rata 15 menit.

Apakah Xload System cocok untuk UKM maupun perusahaan besar?

Ya, Xload System dirancang untuk scalable dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan berbagai skala perusahaan:

Untuk UKM

Paket starter yang terjangkau
Implementasi cepat (3-7 hari)
Training dasar termasuk

Untuk Perusahaan Besar

Enterprise package dengan fitur lengkap
Custom development
Integrasi dengan sistem ERP/MES

Kami sudah melayani lebih dari 500 perusahaan dari berbagai skala dan industri di Indonesia.

Bagaimana cara mulai menggunakan Xload System?

Request Demo

Jadwalkan demo gratis 14 hari melalui website kami atau hubungi sales.

Konsultasi Kebutuhan

Tim kami akan menganalisis kebutuhan spesifik dan merekomendasikan solusi.

Instalasi & Training

Instalasi sistem dan training untuk tim teknis Anda.

Go Live & Support

Implementasi penuh dengan dukungan berkelanjutan.

Jadwalkan Demo Gratis

Instalasi & Setup

Apa persyaratan sistem minimum untuk menjalankan Xload System?

Persyaratan Minimum:

OS: Windows 10/11 64-bit, Windows Server 2016+, Linux Ubuntu 20.04+
Processor: Intel Core i5 atau setara (generasi ke-8 atau lebih baru)
RAM: 8GB (16GB direkomendasikan untuk environment produksi)
Storage: 10GB ruang kosong (SSD direkomendasikan)
Network: Koneksi internet stabil untuk updates dan cloud features

Rekomendasi untuk Environment Produksi:

Windows Server 2022 / Ubuntu Server 22.04 LTS
Intel Xeon / AMD EPYC atau setara
32GB RAM atau lebih
RAID storage dengan SSD
UPS dan backup power

Berapa lama waktu instalasi dan konfigurasi sistem?

Waktu instalasi bervariasi tergantung kompleksitas dan skala implementasi:

Paket Basic

1-3 Hari

Instalasi standar untuk single-site dengan konfigurasi dasar. Termasuk setup hardware dan software dasar.

Paket Professional

3-7 Hari

Instalasi multi-site dengan integrasi sistem existing. Termasuk custom configuration dan basic training.

Paket Enterprise

7-14 Hari

Implementasi skala besar dengan integrasi ERP/MES, custom development, dan training komprehensif.

Tim kami akan memberikan estimasi waktu yang akurat setelah melakukan assessment kebutuhan Anda.

Apakah instalasi dapat dilakukan secara remote atau harus on-site?

Kami menawarkan berbagai opsi instalasi untuk fleksibilitas maksimal:

Remote Installation

Cocok untuk instalasi software-only
Dilakukan via TeamViewer/AnyDesk
Biaya lebih hemat
Jadwal lebih fleksibel

On-Site Installation

Diperlukan untuk hardware setup
Implementasi kompleks/multi-site
Hands-on training lebih efektif
Site survey dan assessment

Rekomendasi Kami:

Untuk implementasi pertama kali, kami merekomendasikan kombinasi on-site dan remote. On-site untuk hardware setup dan training awal, kemudian remote untuk konfigurasi lanjutan dan ongoing support.

PLC Programming & Integration

PLC merek apa saja yang didukung oleh Xload System?

Xload System mendukung berbagai merek PLC utama di pasar, termasuk:

SIEMENS

S7-1200, S7-1500, LOGO!

ROCKWELL

CompactLogix, ControlLogix

MITSUBISHI

FX Series, Q Series

OMRON

CP1, CJ2, NJ Series

Protocol yang Didukung:

Modbus TCP/RTU OPC UA EtherNet/IP PROFINET DeviceNet CC-Link

Bagaimana proses migrasi dari sistem PLC lama ke Xload System?

Audit Sistem Existing

Analisis hardware, software, dan proses bisnis yang ada.

Planning & Design

Rancangan arsitektur baru dengan minimal downtime.

Parallel Run

Sistem baru dan lama berjalan paralel untuk testing.

Cut-over & Optimization

Migrasi penuh dan optimasi performa.

Case Study: Migrasi Pabrik Otomotif

Kami berhasil memigrasi sistem PLC pabrik otomotif dengan zero production downtime. Proses dilakukan selama weekend dengan parallel run dan cut-over terjadwal.

Apakah Xload System mendukung programming PLC dengan berbagai bahasa?

Ya, Xload System mendukung semua bahasa pemrograman PLC standar IEC 61131-3:

Text-based Languages

ST
Structured Text
IL
Instruction List

Graphical Languages

LD
Ladder Diagram
FBD
Function Block Diagram
SFC
Sequential Function Chart

Fitur Advanced:

Auto-conversion: Konversi otomatis antar bahasa
Version control: Git integration untuk collaborative programming
Code analysis: AI-powered code review dan optimization suggestions

Serial Port Management

Berapa banyak port serial yang dapat dikelola secara bersamaan?

Xload System dirancang untuk menangani skala kecil hingga besar dengan performa optimal:

256

Port Virtual

Virtual COM ports per instance

128

Port Fisik

Physical serial ports langsung

10,000+

Device Concurrent

Koneksi device bersamaan

Arsitektur Scalable:

Distributed Architecture: Dapat didistribusikan ke multiple servers
Load Balancing: Otomatis mendistribusikan beban ke server yang tersedia
Failover: Auto-failover untuk high availability

Protocol komunikasi serial apa saja yang didukung?

Xload System mendukung berbagai protocol komunikasi serial standar industri:

Modbus RTU/ASCII

Standard industrial protocol untuk PLC dan sensors

Profibus

Fieldbus communication untuk otomasi proses

CC-Link

Open automation network

DeviceNet

Network for industrial devices

ASI Bus

Actuator-sensor interface

Custom Protocol

Custom development sesuai kebutuhan

Fitur Protocol Management:

Protocol Conversion: Konversi real-time antar protocol
High-speed Processing: Data throughput hingga 115.2 kbps per port
Error Handling: Advanced error detection dan recovery

Bagaimana cara troubleshooting masalah komunikasi serial?

Xload System menyediakan berbagai tools untuk troubleshooting komunikasi serial:

Diagnostic Tools

Port Scanner: Deteksi otomatis port dan device yang terhubung
Real-time Monitor: Monitoring data flow dengan visualisasi
Error Logging: Log detail untuk setiap error yang terjadi
Simulation Mode: Simulasi device untuk testing tanpa hardware fisik

Common Issues & Solutions:

Masalah	Solusi
Port not found	Check driver, cable, atau gunakan virtual port
Data corruption	Adjust baud rate, parity, atau buffer size
Connection drops	Enable auto-reconnect feature
Slow communication	Optimize polling rate dan data size

Download Troubleshooting Guide

Tidak Menemukan Jawaban?

Tim support kami siap membantu Anda 24/7. Kirim pertanyaan spesifik Anda dan dapatkan solusi dari ahli otomasi industri kami.

Kirim Pertanyaan Hubungi Kami

Bagaimana Kami Dapat Membantu Anda?

Pilih Kategori FAQ

Dokumentasi

Video Tutorial

Forum Komunitas